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Politique de remboursement

RETOURS

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Vous pouvez nous retourner un produit jusqu'à 14 jours après la livraison. Pour nous retourner un article, contactez-nous et nous vous indiquerons très rapidement la procédure à suivre. Nous ne prenons pas en charge les frais de livraison pour un retour.

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits. C’est pourquoi toutes nos commandes sont soumises à un contrôle de qualité en trois étapes avant d’être expédiées. Cependant, si un article endommagé est accidentellement parvenu à passer notre contrôle de qualité, ou s’il a été endommagé pendant le transport, nous en assumons l’entière responsabilité et nous le remplaçons gratuitement. Contactez-nous dans un délais de 4 semaines maximum après la réception d'un article endommagé pour un remplacement entièrement gratuit.

Vous pouvez demander une annulation de votre commande jusqu'à 4h après le paiement de celle-ci. Nous l'annulerons et vous serez remboursé immédiatement. Passé ce délais, nous ne pouvons garantir un remboursement immédiat car votre commande sera en préparation et peut-être déjà expédiée. Dans ce cas, vous devrez nous renvoyer le ou les produits pour pouvoir bénéficier d'un remboursement.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel peut-être accordé: (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Si votre commande est livrée et que vous ne la récupérez pas, soit en point relais, soit dans votre boite aux lettres, nous ne pouvons pas traiter votre remboursement. Si votre commande nous est retournée (adresse incorrecte, non présentation à un relais, etc), les frais de port pour le renvoi sera à la charge du client.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@mynightmap.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@mynightmap.com et nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Expédition
Pour retourner un produit, contactez-nous à contact@mynightmap.com et nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.